核心提示

　　随着春运的临近，网络购票进入高峰期。一种新型的“火车票木马”最近也现身网络，专门劫持12306.cn网购票款。昨日，为保障消费者的购票安全与顺利出行，中国消费者协会发布《2013春运网络购票安全消费警示》，提醒广大消费者在网络购票时防范虚假网站、防范电话诈骗等“钓鱼”或“木马”行为。

　　□记者刘江浩王玮皓田园实习生渠雪冰

　　“鱼饵”处处

　　钓鱼网站较上月暴增166%

　　昨日，市民刘女士打通大河报新闻热线说，她在网上订回家的火车票，因不清楚预订火车票的网址，便在网上输入了“预订火车票”五个字，马上跳出不少火车票网上订票、火车票代购等网站。“网上很多购票的网站，都不知道哪个是真，哪个是假，我还有个朋友上钓鱼网站被骗了，所以很担心，不知道怎么区分，因为那些‘钓鱼’网站和真的网站太像了。”刘女士说。

　　昨日，记者搜索“订票网”、“买火车票”、“火车票在线预订”等关键词时，出现不少此类网站，均与中国铁路客户服务中心网站的网页风格相似。自1月7日起，春运火车票预售正式拉开序幕，以铁道部官方售票网站和正规机票预订网站为仿冒对象的“钓鱼”网站风险也大幅激增，据中国反钓鱼网站联盟公布的数据显示，截至1月10日，联盟累计认定并处理了订票类“钓鱼”网站903个，较上月同期环比暴增166%。其中，火车票、机票类“钓鱼”网站约占70%。

　　“木马”多多

　　新型“木马”软件篡改支付页面

　　躲过了“钓鱼”网站的鱼钩，却被“木马”劫持。近来，全国各地发生多起购买火车票时银行卡内资金被全部转出的事件，一些人损失甚至有数十万元，而收款商户均是上海某网络科技有限公司。

　　网友“悲伤的猫咪”将险遭木马打劫票款的整个过程发在网上。视频显示，使用酒店电脑访问12306.cn网站购票付款时，网页自动跳转到游戏点卡交易页面，网银付款的商户对象也从“铁道部资金结算中心”变为第三方支付平台。“如果我没有注意看收款方，很可能就被骗了。”该网友表示。

　　郑州铁路公安一位人士分析认为，“火车票木马”会监视浏览器访问地址，篡改网银支付数据，让受害用户为游戏点卡买单。他说，最好不要在旅馆、酒店、网吧等公用电脑上使用网银支付。市民在网购车票时，需仔细核对收款商户名称，如收款商户非“铁道部资金结算中心”，须立即终止付款，并及时对电脑查杀木马，以避免不必要的资金损失。

　　“秒杀”流行

　　一些车次的票20秒被“秒”光

　　据《新闻晚报》报道，随着春运售票高峰的到来，12306网站上的“秒杀”进入白热化，一些车次仅20秒，所有车票即售罄。春运热潮带动下，一些互联网企业也纷纷推出“抢票软件”，据说能增加买到车票的概率，引来无数网友下载。

　　如金山猎豹、360浏览器都推出了诸如“12306.cn抢票助手”、抢票专版浏览器等，均称可以自动登录，显示出车票余量；自动刷票，无需用户重复刷新网页。在淘宝商城内，一些付费的“抢票软件”也迎来热销。

　　对于这些抢票软件，有许多网友表示“不公平”。“这是一种赤裸裸的插队！会让其他老老实实上网的人，购票变得难上加难。”更多网友则呼吁，铁道部及12306网站应对此引起重视，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障大多数购票旅客的利益。

　　网络专家提醒，抢票软件虽然可以大幅降低网友购票难度，但其安全问题愈发严重。“有些刷票软件，本身就是一种木马程序，市民如果随意安装使用，可能会引起个人信息泄露，严重者甚至会遭遇银行卡被盗刷的情况。”L

　　提醒

　　网络售票早于窗口售票

　　铁路部门特别提醒，互联网售票和电话订票优先于窗口售票。网络订票和电话订票预售期是20天,窗口和代售点的预售期为18天，如果12306网站和电话订票系统显示无票，说明该趟车票已售完，旅客不用再到窗口购票。

　　观点

　　对特殊人群有失公平

　　对此，《法制日报》发文指出：现在的网络购票对于不会上网的、上网难的、要花钱上网的人是不公平的，因为大家的经济背景、学历背景都不一样,而网络售票的预售期反而更长,这显然不公平。所以一些措施的出台,必须要考虑周全,必须把一些特殊人群的利益考虑在内。L

　　消费警示

　　防范虚假订票网站

　　昨日，中国消费者协会提醒广大消费者在网络购票时注意以下事项：

　　一、防范虚假网站。铁路客户服务中心的唯一网站是www.12306.cn。虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等，还会通过发布特价票信息诱使消费者前往预订，进而实施诈骗。

　　二、防范电话诈骗。遇到400、800开头的电话号码时，消费者要提高警惕，不可轻信。消费者通过网站订购的机票，要通过网站进行核实。

　　三、注意汇款与银行ATM机转账行为。绝大多数的诈骗都离不开银行转账。建议消费者在进行网络预订时选择在线支付，一旦收到需银行汇款或ATM机转账甚至当面付款的要求，务必警惕并拒绝。

　　购票窍门

　　A

　　购票和出行尽量避开周五周六

　　大河报记者昨日从郑州火车站获悉，截至昨日18时，郑州火车站重点车次、重点方向的始发车共预售车票10余万张，根据郑州火车站未来20天重点车次的车票预售情况来看，春节前，郑州返川、返渝客流大幅增加，这些方向的车票将会相当紧张，近几日车票所剩不多。

　　另外，郑州至乌鲁木齐、哈尔滨方向的车票近几日也已经预售大半，所剩车票不多，旅客要抓紧时间购买。

　　根据预售情况来看，一个明显的现象就是，高铁票预售数额没有普通客车多。目前，北京、广州、西安、武汉等方向的高铁票预售不是太多，车票较为宽松。另外，郑州火车站提醒，旅客在购买车票和出行日期的选择上，尽量避开周五周六，因为这两天是一周中的客流小高峰。

　　B

　　窗口购票尽量自备5毛零钱

　　今年1月1日铁道部取消了强制保险，火车票也随之降价，但是，这一举措带来大部分票价都产生5毛零钱，郑州火车站售票窗口找零的数额也因此增加20倍。

　　由于各大银行5毛零钱库存有限，所以，郑州火车站提醒，旅客到售票窗口、代售点或者自动售票机购票尽量携带5毛零钱。

　　“过去只有在学生、儿童、残疾军人这些半价票中才产生5毛零钱，现在各类票种都会产生。”郑州火车站工作人员介绍说。

　　在春运来临之前，购票旅客激增，导致5毛零钱的需求倍增。目前，郑州火车站每天需要大量5毛零钱来找零,东西售票口和代售点5毛零钱的需求量也从之前的500元，增加到如今的1万元。

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