虽然春运临客车票网上已经开售两天，但昨日广州火车站、东站售票大厅春运临客车票发售首日，场面依旧火爆。南都记者统计，昨日窗口放出临客车票多为无座，不到半小时，大部分车票被买走，广州开往川湘渝的临客无座票分分钟售罄。与此同时，旅客退票也拥挤。广州火车站在之前安排9个退票窗口基础上，临时增加两个退票窗口应急。
22个售票窗口前排起长龙
昨日上午10时，距离广州站窗口春运临客首日车票发售还有1小时，大量旅客已聚集在售票大厅。22个售票窗口前排起长龙，每个窗口前人数约有40名，且随着起售时间临近，队伍不断加长，临近售票时间更是排出售票大厅。在广州工作的王女士抱怨说，她上午9时30分就到车站，却只排在队伍靠中间的位置。
11时临客车票准点起售，人群变得热闹起来。开售不到3分钟，售票大厅信息屏显示余票信息：春运首日临客车票，广州至成都、达州、重庆等方向的普列均亮红灯，车票售罄。
川渝方向临客票几乎售罄
在广州打工三年的老李今年52岁，由于不懂得如何网络购票，只好赶早到车站排队买票，当天是他为买票第三次到火车站，盼望买到一张临客车票，“哪怕站票也无所谓！”但是，轮到他的时候，售票员告知前往达州的票已经售罄。老李有些沮丧，叹气说：“明天早点来，如果再买不到只能改坐长途大巴回去了”。
中午12时，余票信息屏再次显示：2月4日广州至永州、遵义、温州、益阳、烟台等方向临客票销售一空，广州至常德、邵阳、南京、娄底、泰州等方向仅剩无座票，一些排在售票窗口的旅客选择离开。
相比广州站，广州东站售票大厅虽然未现门庭若市，但4个售票窗口排的长队占据大厅近一半位置。上午11时30分，广州东站开售春运临客车票，至中午12时现场售票人员告知，东站出发至重庆的2月4日临客车票仅剩下极少无座票，前往成都的临客票售罄。
退票窗口前面“门庭若市”
昨日，退票窗口前面也是门庭若市。上午11时30分，广州火车站退票窗口旅客络绎不绝，队伍不断拉长，部分窗口前的队伍排到售票厅门口又折回。前去退票的市民对此也很诧异：“退票的人居然比买票的人还多！”
站在退票队伍后面的雷小姐等得有些不耐烦，她说自己上午10时开始排队退票，但等了很久还没有办理手续。
在广州东站，退票窗口前也是排起长队。为何这么多人退票？有旅客介绍，2015年春运车票预售期提前，无法确定返程时间，因此只好囤起车票，温小姐就是其中之一。2014年12月7日，12306网站刚放出春运首日车票，温小姐便与男友开抢广州至河南的车票，“抢了好多，都是预计放假前的火车票。”
就读广东科学技术职业学院的林同学也是替囤票的同学退票，由于刚确定回家时间，昨日他们“兵分两路”去售票窗口买票。
9个退票窗口不够临时增开
哪些城市车票被退？南都记者随机询问广州站排队退票的20多名旅客。大多数退票者均是购买两张或两张以上车票，退票方向以鄂湘为主，开车时间多数在2月初。老家在湖北襄阳的张彩说，她之前在网上买到2月8日车票，但是无座票。前天，她在网上抢到一张2月5日临客座票，因此想赶在“15日退票免费”规定时间之前，把8日的票退出，以免扣费用。
由于退票人数较多，昨日广州站在之前安排的9个退票窗口基础上，又临时增加两个退票窗口。但两个退票窗口刚开放1分钟，前面又排满前来退票的人群。
昨日12306网站也显示，2月4日-6日广州至重庆、武汉、贵阳等地出现大量退票。如2月6日广州到重庆的余票共计2000多张，多数为无座票，仅有少量硬座。
倒票“黄牛”紧盯退票窗口
退票旅客较多吸引了“黄牛”聚集。昨日10时，在广州东站，倒票“黄牛”分开站在退票队伍旁，或凑近退票旅客跟前嘀咕说可以高价回收车票，或直接走近退票窗口前，第一时间获取退票信息。
昨日中午12时30分，一位女士跑到退票窗口前便引来一名中年男子注意，急忙凑上前。“我是花了190多元港币买的广九直通车票。”该女士话音刚落，男子急忙低声回应说“你退票还要扣很高手续费，我给你110元人民币，你把票给我吧。”尽管如此，该女士并未动心，排队不久后便径直离开，中年男子只好转移目标。
对此，广铁人士介绍，由于广九直通车不需要实名制购票，因此容易被“黄牛”盯上。昨日广州东站售票厅部分铁路工作人员开展暗查，倒票“黄牛”们为此时刻警惕身份暴露，在不同退票窗口旁窜来窜去。中午12时，还是有倒票“黄牛”在回收车票时被现场工作人员逮个正着，对其予以警告并要求离开售票大厅。
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广州站自动取票机移至一号棚
广州火车站在春运期间会将自动取票机转移到大厅外的一号大棚，从而分流取票，避免售票大厅过度拥挤。办理取票业务的旅客需到1号棚取票。
绿衣志愿者提供免费咨询服务
昨日，在大厅服务中心，名衣着绿色衣服的志愿者介绍，他们是广州铁路职业技术学院的志愿者，元旦开始培训，1月10日上岗，一直工作到除夕前一天，主要为乘客提供春运车票、进站咨询信息。
应及时关注售票窗调休信息
由于今年春运火车票(正常、临客)售票时间均临近中午，12时至12时30分广州火车站部分窗口的售票员需要轮流吃午饭，相关售票窗口会暂时不对外售票。
售票窗购票一人至多三张
广州火车站、东站售票大厅动态信息屏提示，春运期间乘客在窗口前购票，每人不得超过三张。
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