跨入2014年以来,全球各地的电商市场都表现异常活跃。纵览全球电子商务市场,各个地区发展情况并不平衡,欧美地区电子商务发展程度遥遥领先其他地区。亚洲地区作为后起之秀,发展速度较快,市场潜力也比较大,是全球电子商务持续发展的地区。
数据显示,在中国,16岁~24岁的网民中,82%的人每个月都会进行网购。中国消费者每周平均花在网购方面的时间达387分钟,相较全球市场平均每周202分钟,多出3个多小时。同时,在通过移动设备进行在线支付方面,仅有10%的中国消费者称他们不会用移动设备进行网上交易,而全球平均拒绝率则为42%。
在互联网时代,电子商务大潮仍在推进。过去一年全球范围内的电子商务营业额激增,有越来越多的品牌开始制定其全球蓝图并执行全球化电子商务策略。这一过程中,消费者的网上购物习惯将继续演变。以调查过程中出现的“展厅销售”及“反展厅销售”网购行为尤为典型。
所谓“展厅销售”就是指消费者先在商场看好商品进行体验,而后上网搜索最低价进行购买的网络特定称谓。其中,衣服、鞋子、礼物和书成为最受欢迎的网购商品。而“反展厅销售”则指消费者首先在网上搜索、浏览和研究某款产品,然后前往实体店购买的网络特定称谓。其中,手机是最为主要的销售商品。
在年轻人当中,“展厅销售”最受欢迎。而“反展厅销售”的取向直接与年龄一致,年纪越大越偏爱后者。可见,与年轻人相比,老年人对网购还有一定的抵抗。
其中,对网购的风险规避、传统观念的转换是老年人进行网购的主要障碍。
1.调查显示,台式电脑和手提电脑仍是消费者网购的主要设备。然而,手机和平板的增长率却更快,从2012年底到现在分别增长了25%和54%。值得一提的是,超过四分之一的人会选择四种设备进行网购,可见多设备商务已经成为主流。
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