近日，莱州市区云峰路某地板专卖店举行优惠促销活动 ，但需要支付千元“订金”，并承诺如不选购产品，千元预付款全额退还。市民吕先生在促销活动期间，交了千元订金，但没有看中店内的地板，要求退还预付款时却遭到商家拒绝。5月24日，接到吕先生投诉的莱州工商部门，当场指出商家行为违反了《消费者权益保护法》中相关规定，最终商家为消费者吕先生退还了1000元订金。

今年5月中旬，莱州市民吕先生正准备购买装修材料装修新房时，看到云峰路某地板专卖店打出“预付1000元订金，享受7折优惠”的广告。进店咨询时，促销员向其介绍了此次促销活动仅限于5月24日至28日共5天的时间内，并口头承诺在促销活动期间，如果不购买商品将如数退还预付款。动心地吕先生马上交了1000元的订金。

5月24日，吕先生来到专卖店，但却没看到中意的地板样式，决定拿回预付款。但店老板赵某却变了说法，称吕先生交的“订金”，是“预订商品交付的保证金”，不予退还。此时吕先生感觉自己上当受骗，被店家作出的促销广告给忽悠了，无奈之下吕先生只好向莱州市工商部门投诉。

莱州市工商局12315投诉中心工作人员接到投诉后赶到现场，找到双方当事人了解情况，经过仔细地调查核实后，执法人员向专卖店负责人赵某讲明消费者享有的权利，并指出其行为违反了《消费者权益保护法》中有关“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”及“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”的规定。

同时，执法人员也指出，店老板赵某利用混淆“订金”与“定金”的方式来忽悠消费者。

工作人员表示，“订金”在目前法律上没有明确规定，一般仅视为“预付款”，当买卖双方没有达成交易时，买方可以与卖方协商并要求对方退款，而“定金”则指为保证合同的履行 ，买方预先向卖方交纳一定数额的钱款，吕先生与店老板赵某没有签订任何合同，吕先生交的千元仅是“预付款”。经过执法人员调解，店老板赵某如数退还了吕先生1000元现金，同时工作人员也纠正了店家在促销活动中的不正当经营行为。




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