今年9月份，家住格林小镇的马女士与某装修公司签订了装修服务合同，双方约定木工活干完后付款，但马女士发现木工施工的质量非常差，于是提出先维修后付款的要求，但被装修公司拒绝，马女士无奈向工商部门投诉。“12315”支持了马女士的请求。

今年以来，市工商局“12315”接到有关家装服务诉求49件，比去年同期上升1.5%。投诉主要集中在3个方面：一是施工质量问题，二是合同履行问题，三是售后服务问题。

近年来，许多家装公司面向消费者推出了一些所谓的“全包精装套餐”，一些消费者认为选择“全包精装套餐”方便省事。而记者在我市多家家装公司暗访时发现，在套餐服务中商家只谈门窗改造、墙体粉刷、居室装修等基本项目，其它的装修费用在套餐中根本没有体现，因此在装修过程中势必要面临一些争议。从消费者选择服务的方式上看，主要分为“全包”和“半包”两种。所谓“全包”即装修公司负责包工又包料，“半包”即只包工不包料。绝大多数消费者愿意选择“半包”的方式进行装修，不仅可以控制装修成本，装修质量也相对有所保证。

市工商局“12315”提示消费者，选择家装公司时不仅要对装修公司的诚信程度、服务质量、技术水平等方面有所了解，还要特别注意确认装修公司是否具有合法的经营资质。为了避免出现售后纠纷，消费者除了在合同中约定售后服务的有关条款之外，还要在接受服务之前，尽量多了解装修公司的经营状况，降低服务的风险。此外，装修时要权衡自己的收入状况，本着实用、符合审美需要的原则，切记不要攀比。同时要妥善保管好书面证据，以便出现争议及时维权。