不久前，记者曾报道过装修前期的各类陷阱简直让人防不胜防！然而，当装修渐入后期，随着门、地板、灯、灶具等商品进入家门，优质的品牌服务也开始扑面而来，尤其是一些一线品牌的高端服务，会给业主带来爬出陷阱、享受服务的崭新感觉。
安装不怕麻烦
每年的3·15消费者权益日前后，是春季商品折扣最多的日子。今年的3·15这天，记者在西安市雁塔路苏宁电器卖场碰到了正在选购空调的吴先生。
吴先生告诉记者，他的新房硬装修已基本结束，想在家具进入前先装三台空调。可让他发愁的是，现在只能装两台，有一台因为主卧外墙有一些问题，暂时不能装。
导购员闻听后，立即安慰吴先生说：“您别愁，在我们这里这不是个问题！我们可以先帮您安装其他两台，剩下的一台可以先装室内机，待外墙修好后，再安装室外机。无非是让工人再跑一趟嘛。”导购员还说，现在免费安装好的空调，用户过几年如果想要移机，公司还可以再免费移机一次。
听到此话，吴先生很是激动。他说，通过装修他知道，现在人工费涨了不少，工人多跑一趟，无疑会增加商家的成本。可商家却能如此贴心地为顾客着想，着实让人感动。
服务注重细节
小杨家在农村，一个人在城市打拼几年后，于去年8月买了一栋小房子。最近装修时，他事事亲历亲为。经过一番努力，小房子终于变得眉清目秀起来。经过反复的比较之后，他选了一款大品牌的烟机和灶具，但受预算限制，只能购买这个品牌的低端产品。因此，小杨也不敢指望得到什么优质服务，只希望不出毛病就行。
令小杨没想到的是，灶具安装前，公司先派工人上门检查了公共烟道，从里面拿出了两根铁丝、三个抹布和一只臭袜子。工人告诉小杨，烟道如果不清理干净，将来可能会出现倒烟等问题。工人清理完烟道垃圾后，又在烟道口安装了油烟止回阀，临走时，还清扫了地面。
过了一阵，橱柜安好后，工人来安装烟机。小杨注意到，工人每打完一个孔，都会用小刷子把垃圾清理到一个小纸盒里。干完活离开时，工人还将垃圾盒带了出去。
几个月后，小杨居住的小区开通了天然气，工人再次上门安装灶具，直到将火力调试好，方才离开。在前后三次的上门服务中，每当工序完成，工人都会当场拨通公司电话，请电话那头的公司人员就自己的工作态度、有没有吃拿卡要等问题向用户进行调查，并给自己的服务打分。
只是买了一个低端产品，就享受到了如此精细的服务，小杨从内心感到折服。他打定主意，以后如果有朋友需要灶具，他一定要推荐该品牌。
善于换位思考
3·15前一天，记者在北大明宫遇见了正在给小孩选购家具的刘先生。
“我这叫后装修时代！房子已住了十年了，为了有点新鲜感，从去年底开始翻修，再把家具全部换掉。这不，又是砸又是装的，比装新家还麻烦许多倍。不过，开始时还挺顺利，只是门进来后就出了问题。”刘先生说，因为中间夹着过年，等门等了一个多月，好容易把门盼来并装上了，却越看越别扭，但不知问题出在哪儿。
后有亲朋来参观才指出，毛病出在门的尺寸不合比例。一般来说，门的宽度应在80—90厘米之间，可他这门只有75厘米宽，看上去又瘦又长，有点不协调。刘先生心想已经这样了，就凑合凑合吧！可亲朋又提醒他道：门这么窄，家具怎么搬进来？万一到时候两方面都给蹭了，谁负责呢？这样说来，问题很大，还不能凑合！可门已经安上了，能退吗？
刘先生抱着鼓起腮帮和厂家大吵一架的心理，给厂家打电话。起先，厂家推脱说：门之所以做得窄，是因为刘先生当初选得门套比较宽。刘先生争辩说，当初厂家量尺寸时，并没有提醒他门套选宽了门就得做窄；门和门套比，当然是门更重要。如果厂家早有提示，他宁愿把门套裁小，也不会同意把门做窄。
这话说完后，他原本以为对方会把球再踢回来。没想到，对方竟然让他先挂电话，说要去请示一下领导，过会儿再给他回话。过了不到半小时，对方的电话真的来了，并痛快地答应给刘先生重新定做门。临了还很体谅地说：门当然是大了看着舒服，很理解刘先生的心情。
刘先生做梦都没想到，厂家不仅痛快地给他换了门，还说出了那么体贴人的话！他对记者说，门的事情虽然曾让他不愉快，但最后的结果让他对厂家印象大好。今后如果有朋友装修，他一定会推荐这个品牌。
