求助一

马桶变喷泉

现象1：我的房子在一楼，某天我跟妈妈逛街回家，发现家里已经被马桶里冒出来的水泡了，悲催的是，我们不久前才把屋子里重新收拾干净。物业只说是管道问题，至今也没人给个交代。这到底怎么回事？好担心还会有下一次。

现象2：记者在网上搜索发现，出现这种问题的几率不高，但也有不少人求助。一位网友房子在二楼，据其描述，一旦楼上用水后，卫生间马桶就会向外喷水。去年底还有一则新闻报道，一位收藏家休假回家后，家里的字画被马桶里冒出来的水泡了，最终把物业告上法庭的事情。

解答：北京京鑫利沛商贸有限公司(美加华北京总代理)销售总监王健指出，这种情况一般都是由于管道被堵造成下水不畅，到住户那层时，污水无法从下水道排走，便会从马桶中排出。有的污水还会从地漏中涌出来。这种情况多见于老房，一楼住户更容易出现这种问题。只能找物业疏通下水管道。

求助二

楼上冲水楼下臭

现象1：半年前我家的马桶就开始返臭，只要楼上邻居冲马桶，我家卫生间就会散发出令人作呕的粪便味。马桶里原本存留的少量剩水，也滴水不剩。这是为什么啊？我真是不堪其扰。——读者潘先生

现象2：楼上冲厕所的时候，我家的马桶就会咕隆咕隆响，而且还有恶臭，我实在受不了了。

解答：王健表示，如果只是单纯地楼上冲水楼下臭，大部分属于地漏原因，更换地漏即可。潘先生家的情况多属于冲水时管道形成负压，将原有的水封抽下去导致室内返臭。由于马桶在安装时没有这种情况，所以与产品质量无关，而是管道不畅所致。杜女士家的这种情况也属于下水管道不畅，污水在往下排时存在往马桶里返的情况，应该通知物业疏通下水管。

求助三

冲力明显不够

现象：我家的马桶最近老觉得冲力不够，是不是需要找专门的人员除尿碱呀？

解答：王健解释，马桶不冲水或冲水不畅可能有三个原因：1.马桶本身质量有问题，导致冲水不畅，但这种情况安装完毕后就能发现；2.下水管道不畅，导致无法冲水，可联系物业处理；3.使用时间过长，管壁堆积了较多的尿碱水垢，冲水也会变细。但一般使用多年后才会出现这种情况，而且通常发生在老房中的铸铁管道中。塑料下水管，不太容易出现这种问题。如果出现尿碱沉着，购买盐酸清洗几次即可。
 

求助四

总是听见滴水声

现象：我老是听见家里的马桶有滴滴答答的滴水声，这到底是什么问题？

解答：专家表示，马桶滴水分两种情况，一种是水箱里滴水，大多是由进水阀门密封不严造成的，可联系卫浴商更换水阀；还有一种是由于角阀或软管坏了导致滴水，直接更换即可。一般来说，进水阀门和软管的正常使用年限约三五年或更长，品质较好的马桶，角阀使用20年都不会坏。出现这种情况，可让卫浴商上门维修。

求助五

按钮不灵弹不起

现象：我家马桶的排水按钮，这段时间老觉得不大灵光，按下后弹不起来，甚至还有些松动，这是为什么？

解答：这可能跟使用年限长有关。专家表示，北京的水垢较多，使用时间长了按钮有些松动比较正常，可自己对照螺丝钉拧紧即可。如果弹不起来了需要找厂家维修。