日前，网民laora在本地论坛诉苦，她发现，新房装修完才两个月，客厅墙角的贴脚线不仅发霉，还有部分脱落，旁边的墙纸也有脱落。laora找了装修公司和售贴脚线的商家处理，可是他们各持说辞，相互推脱责任。看着不堪的墙角，laora一筹莫展。那么，这类纠纷应凭什么依据认定责任？

　　标准：引领的是规范

　　问题一：装修开始前，业主通常有什么样的准备？

　　装修前，业主表示，会通过各种渠道研究了很多家装知识及经验，先明确了装修风格。此外，还专门复习了装修前辈的“血泪史”，避免悲剧在自己身上重演。然后，还通过口碑选择装修公司，与设计师沟通，开始装修设计。由于家具搭配形成的风格直接影响家装的整体风格，建议先选定家具，并可根据家具尺寸确定很多装修细节。

　　专家表示，选择好的装修公司很关键，业主必须多咨询几家公司。装修设计时，业主需要与设计师充分沟通，这好比男女谈恋爱，需要敞开心扉，并相互信任，这样才能碰撞出火花，设计出经典的案例。

　　问题二：业主需要关注什么？

　　专家表示，选择装修公司时，业主常注重比价，忽视比质。装修公司利用这点，通过报低价吸引业主，再在装修过程中伺机诱使业主增加费用。其实，在装修设计、甚至主材都没有确定的前提下，他们根本无法核算具体价格。规范的公司只有在施工设计图及主材确定后才会做出预算，并将最终可能超出的费用控制在8%以内。

　　业主必须关注装修合同。尽管装修公司通常使用工商部门监制的装修格式合同文本，但是，业主还应仔细审核装修条目细则，以及相关预算。

　　问题三：业主是否真正清楚装修合同的内容？

　　某业主表示“也没有逐条研究合同的内容，只关注了完工时间、违约责任等涉及直接利益的内容。”

　　专家介绍到，有些装修公司为了招揽生意，会有一些额外、诱人的口头承诺，可是，这些承诺往往又不被列入合同。这时，业主需要谨慎，把一些关键内容注明在合同中，避免事后装修公司不能兑现承诺而产生纠纷。

　　由于双方签订格式合同，业主往往忽略细节。合同中有何标准评判装修质量，以及如何验收，反而被忽视。业主可以将《住宅装饰装修服务规范》加入合同的其他约定事项。这部规范是江苏省质量技术监督局于2007年7月1日发布，同年9月10日实施的地方推荐性标准。

　　问题四：《住宅装饰装修服务规范》这部标准能让业主与装修公司信服吗？

　　《住宅装饰装修服务规范》是目前省内最权威的装修行业服务标准。虽然装修过程中也有相关国家标准与行业标准来规范，但从标准的先进性来看，地方标准或企业标准更适用。由于区域差异可能导致标准的不适用，因此，在一定区域内，地方标准更具指导意义，尤其是服务业。这部服务标准，可以严格规范装修服务行为，成为维护各方权益的评判依据。

　　问题五：那么，这样的标准让装修公司需要履行比之前更多的责任，他们是否会认为是给自己“上紧箍咒”？

　　专家介绍到，这部服务规范，可以把鱼龙混杂的装修行业逐步向正轨引领，应该得到装修公司的认同。我们需要创建让业主满意放心的家装俱乐部，以诚信为生存根本，以标准为运营规范，引领家装市场的新风貌。

　　问题六：装修施工期间 业主最需要关注什么？

　　就业主本身而言，首先，要保持主见。装修过程漫长，业主的装修思路会被来自亲友或网络等各类信息干扰，如果业主受影响而改变，不仅自己累，装修公司也跟着受累。其次，要会采纳意见。如果业主一意孤行，不听专业建议，也会使装修走入误区。就装修施工而言，重点在于“修”。“装”多指用可以移动的物品装饰，比如家具。“修”是把房屋本身的缺陷进行弥补、美化。然后还要关注水、电等隐蔽工程，是否会有隐患。

　　装修期间，业主常会遇到增加施工项目的情况。有些业主由于与施工方时间处长了、关系处好了，碍于面子，仅仅口头约定，不再书面签字。事实上，正规的装修公司不会让业主不签字。否则，对于业主来说，很可能导致费用的激增。另外，对于装修公司来说，业主也可以不付钱。

　　问题七：装修期间购买材料应关注什么？

　　选择材料，最简单的方法是查看质保证书，了解产品口碑，甚至可以多了解一些厂家的信誉。业主还需要学习一些小窍门，鉴别材料的优劣与真伪。选择材料后，业主还必须关注售后的安装、服务等细节。主材选定后，何时安装，业主需要注意与装修公司的衔接。

　　通常，业主自己购买主材，可是，他们毕竟不是建材方面的专家，缺少相关知识与经验，难以分辨优劣。而且，业主自己挑选的主材也有可能影响装修的整体质量。这时，装修公司有必要提醒业主，并给予专业建议和注意事项。如果业主坚持使用装修公司不建议的主材，那么，装修公司在履行