红网湘潭站8月15日讯（湘潭晚报记者 石镇瑞 实习生 文天璇）近日，家住岳塘区板塘铺的刘女士向我们反映：她家新房装修完不到1年，就出现质量问题。她想联系装饰公司，可电话始终无人接听。

　　业主：背景墙外框松动、脱落

　　8月14日，我们来到了刘女士位于芙蓉世纪城的新家。

　　刘女士家客厅的背景墙外框已经松动，有的地方甚至已经脱落。我们用手轻轻一拉，就拉出了一条超过5厘米宽的缝隙。

　　刘女士说，房子早在去年年底就装修好了，验完房她就去了广东。

　　今年8月10日回湘潭以后，她发现客厅的背景墙外框出现了松动。“装修公司的人曾答应我，如果出现质量问题，他会负责到底。”刘女士说，可当她拨打这位负责人的电话时，一直无人接听。“我还用别人的手机打过，他也不接，信息也不回。”

　　接着，刘女士拿出了一份《装饰工程施工承包合同》。合同首页的乙方一栏填写的是“鑫泰装饰有限公司”，末页的乙方代表人一栏填写的是“易志强”，并留有一个手机号码。随后，刘女士又拿出一份《工程结算书》，落款处有“易志强”的签名，还盖上了“鑫泰装饰有限公司”的公章。“易志强”还在结算书的空白处写明了“如有质量问题，跟踪到位”。

　　“我后悔死了，只希望他能够把出现的质量问题处理好就行了。”刘女士说，家里还有4岁的外孙，因为担心安全问题，一直没有入住新房。

　　工商：这家公司没在湘潭市注册

　　当天，我们多次拨打易志强的电话，始终无人接听。

　　随后，我们咨询了市室内装饰行业协会。“鑫泰装饰有限公司不是我们的会员单位。”行业协会的工作人员建议我们去咨询工商部门。

　　于是，我们来到了市工商行政管理局信息中心了解情况。工作人员未能在湘潭市工商系统中查询到鑫泰装饰有限公司，这家公司未曾在湘潭市工商部门登记注册。

　　 律师：只能向负责人个人主张权利

　　“如果装修质量不合格导致房屋出现问题，装修方需要承担责任。”湖南潭州律师事务所的白大鹏律师说，如果没法通过返工达到合格，可以通过赔偿的方式来解决。

　　白大鹏表示，因为暂时无法确定是否有企业要为此承担责任，所以无法向工商或其他主管部门投诉。当事人只能向装修负责人个人主张权利，如果协商不成，可以向法院提起诉讼。

　　（原标题：新房装修不到一年 客厅背景墙开裂）