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资讯出处:互联网 作者:佚名 http://www.1j1j.cn 一键一家装修网整理 发布时间:2012-11-30 14:49:46
以后,除消费者主动要求增加的项目外,家装实际施工费用超过合同报价的8%,超过部分将由企业承担。近日,国内首部家居家装行业贸易标准 《家居行业经营服务规范》征求意见稿进行了公示,将于近期审定发布。
意见稿对消费者关心的问题作出明确规定。比如对销售和生产企业推诿责任的问题,意见稿规定家居用品卖场应执行先行赔付制度,在商品出现问题时及时给顾客退换或补偿,在销售商离场后仍为顾客提供相应的售后和维护服务。对于家装行业出现的增项问题,意见稿则规定家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过部分由企业承担 (顾客主动要求增加的项目除外)。对于装修易出现污染的问题,意见稿规定,顾客需要时,应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、 TVOC等的室内环境检测服务,检测结果应符合GB50325的要求,验收时应由顾客在场监督并签字确认。对于售后服务问题,意见稿规定,必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、厨柜等的具体包修时间和包修范围。
标准制定计划由国家商务部2012年10月公布意见稿,意见反馈已经在11月10日截止。该规范出台后其影响会覆盖至卖场、家具、家居产品制造、家装服务等领域。
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