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消费者最怕“价混乱” 偷工减料

资讯出处:互联网 作者:佚名 http://www.1j1j.cn 一键一家装修网整理 发布时间:2012-10-21 21:35:26

【简要描述】对于选择何种渠道购买家居建材产品,很多消费者都把目光集中于大型家居卖场以及专业卖场上,占比分别为58%和38%.

选择家居消费
 
消费者最看重产品质量
 

对于选择何种渠道购买家居建材产品,很多消费者都把目光集中于大型家居卖场以及专业卖场上,占比分别为58%和38%.
 
从本次调查问卷的结果来看,消费者选择卖场进行家居消费时,首要考虑的就是产品的质量问题。而产品质量正是大型家居卖场以及专业卖场所看重的,像香江家居工厂批发城、居然之家、领秀家居、红星美凯龙等卖场都把产品质量放在首位,有完善的把控机制,从源头就保证了进场家居产品的质量。另外,由于品牌卖场有完备的售后服务保障,像居然之家、领秀家居等卖场又为消费者提供了“先行赔付”服务,让消费者真正购物无忧。
 
消费者不满
 
主要在于混乱的产品价格

 
对于目前沈城家居卖场的整体评价以及相关的配套服务,从本次的调查结果显示,满意度还是比较高的,达到了九成。
 
而对于在家居消费时,消费者的最大不满来源于混乱的产品价格以及行业存在的一些霸王条款。很多消费者也反映,在重大促销节点选择家居建材产品时,会遇到混乱的价格竞争。
 
针对这样的市场现状,很多品牌经销商也坦言:“有的店面是需要冲销量,有的是需要打形象,所以同一款产品可能在价格上或多或少出现差异。”另外,消费者还希望商家以及品牌能够给消费者提供更完善的售后服务,包括像其他行业一样可以享受“三包”政策等。而针对这些问题,很多卖场也都采取行动,像30天无理由退换货服务已经成为各大卖场服务的“金字招牌”。
 
装修市场总体评价一般

最担心偷工减料
 
从调查结果来看,消费者对于目前沈城装修市场的总体评价为一般,占到总投票人数的60%.
 
很多消费者在装修过程中都或多或少地遇到一些问题,而这其中消费者最担心遇到哪些问题呢?从这次的调查问卷结果来看,消费者最担心的是在装修工程中遇到偷工减料以及装修质量问题。从以往消费者的投诉来看,装修过程中出现不同程度的质量问题,像瓷砖空鼓、地面不平、墙体开裂等,让消费者不知所措,而产生这些问题的原因,很大程度上是由于施工时的偷工减料。
 
如何能够让消费者更放心地装修,是沈城各大装饰公司在未来需要解决的。只有给消费者提供更放心的装修环境,才能赢得消费者更广泛的关注。

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