为了装修，江苏仪征的张女士没少操心，最后终于选中了一家自己认为还比较满意的装修公司签了合同，交了部分装修款。不料，张女士的一位朋友对她说，自己前段时间也在装修房子，但却被装修公司坑了。
张女士听后便回家把自己之前咨询过的所有装修公司的报价单都拿出来对比，结果发现同样的半包装修工程量，各家装修公司收费的项目和标准却大相径庭。
虽然张女士在各家装修公司咨询时已经发现各家装修公司报出的装修总价差别很大，从8万到21万不等，但考虑到装修设计、用材的区别会影响总价，她并未一一对比查看这些差价。现在回过头来再仔细一一对比，才发现报价单的“水很深”！避开用材和收费范围的区别不谈，报价单上的一个叫“工程管理费”的收费项目就很蹊跷。
在张女士所咨询的所有装修公司中，无一例外地都要收取“工程管理费”，且差别很大，有的按工程总造价的5%收，有的按工程总造价的8%收，有的按工程总造价的10%收，还有的公司把总造价中的人工费剔除后分别按5%、8%或10%来收，而人工费一般要占到半包工程造价的一半。
假设总价20万元的家装工程，不剔除人工费按5%收取就是1万，按10%收取则是两万，剔除人工费后按5%收取就是5000，按10%收取则是1万。仅这一项款项，最大相差就有1.5万元。
为了弄清楚这个“工程管理费”究竟是什么费，怎么相差这么多，张女士从多种渠道打听这个“工程管理费”的由来。据装修公司的解释是：半包的工程意味着业主需要自己购买一些门、五金、洁具、厨卫设施等材料，这些材料放在装修现场需要装修公司的人员来管理，以免在现场遭到破坏，这需要支付一定的管理费用，同时施工期间人工的调度、材料的安排，各个工种的协调等产生的费用也列入在“工程管理费”内。
张女士的一个装修公司的朋友背地里告诉她说，所谓的“工程管理费”名义上是给所有工程关联人员的费用，说白了就是一个莫须有的收费项目，就是装修公司变相性收费。也有人说“工程管理费”就是装修公司用来打折的一个噱头，为了争夺顾客，他们会使出“免费”、“折扣让利”的招数，其实就是把“工程管理费”当成了利益的一个缓冲空间。回头想想自己按10%交的这两万元装修工程管理费，张女士感觉确实是不值，亏大了！
各大装修公司堂而皇之地把“工程管理费”这一收费名目列在报价单上，那这项费用的收费依据出自哪里呢？受理了张女士投诉的江苏省仪征市消协工作人员翻阅了相关资料，张女士的住房装修应该属于住宅室内装饰装修，相关操作规范和标准应参照建设部2002年颁布的第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》来执行，但在建设部第110号令中并未找到工程管理费收取的相关规定。对装饰装修行业具有指导意义的中装协所制定的《全国家庭装饰行业公约》等相关规定也没有这方面的内容阐述。
据消协人员在市场上调查后了解到，装饰分为工程装饰和家装两类，工程装饰的管理费有明确规定，但家装工程管理费没有一个固定和明确的标准，收取家装“工程管理费”已经成了装饰装修行业的行业规则，目前也没有相关部门来规范这一收费标准。
鉴于张女士已经签署了合同，现在又找不到相关的依据来支撑，仪征市消协工作人员只好将与张女士签约的装修公司与张女士一起约至消协进行当面调解，最终双方达成调解协议，装修公司将“工程管理费”降至5%。
