案例1 虚报预算
案例重现：秦女士家装修工程做到五分之一时，公司负责人以预算价格低、材料价格上涨等为由，要求增加工程款。秦女士觉得既然签订了合同不管市场行情如何变动装修公司都该自己承担，而不愿意再增加费用。结果装修公司就擅自撤走工人，导致装修停工。
案例2 材料保护不当
案例重现：2011年6月份，杨先生家工程进行到漆工工序时，工人全部回家农忙，停工一个多月。当7月下旬工人再次进场施工时，问题出现了：木质家具及门套出现了很多黑斑，部分饰面板翘裂，两扇房门出现变形。因为当时是梅雨季节，工地处在潮湿环境当中，使得木质家具都发生了霉变、变形。杨先生认为，从工人进场施工开始，装饰公司就要对原居室的陈设、设施、结构及施工现场做好保护，现在木制家具出现问题该由装修公司赔偿，装修公司又将责任推到工人身上，工人又以赔不起为由直接离开。
案例3 异地装修
案例重现：柯小姐在涪陵买了套商品房，为了有个舒适的环境，柯小姐特意请主城区的装潢公司去涪陵装修。但柯小姐反映，装潢公司提供的所有材料的品牌、规格、型号、颜色均未经客户验收，与预算不相符，且未经客户同意擅自变更；水、电、煤工程未经客户验收认可。装潢公司对此绝口否认，双方对此争执不下。
游击队装修占比过半 事后纠纷难维权
市民专家集体呼吁第三方监管平台
“家装，应该算是建筑行业的一个鸡肋。”重庆市建筑装协行业协会副秘书长周龙麟的一句话，道出了家装行业目前的尴尬局面。
周龙麟说，一方面家装总造价较低，一般每笔只有几万或者十几万的费用，相比房地产行业的房屋买卖来说，总产值肯定不算大。但是，另一方面，这个看似小的行业，又因为会涉及到几乎每个家庭，且牵涉到建材、设计、施工等多方面的产品服务等。因此，对广大市民和众多商家的影响都很大，也算是一项很重要的民生工程。“但是，就是这样一项涉及大众的民生工程，目前却频频爆发出一些不和谐的声音。”周龙麟说。
图便宜超过50%家庭选择“游击队”装修
根据装协的统计，目前我市有超过50%的家庭在装修时会选择无资质的“游击队”来装修，其主要原因几乎都是为了节约费用。
“其实，这样不但不会节约，反而会无形地增加成本和烦恼。”周龙麟说。很多“游击队”公司会在预算时报出诱人的低价，但是途中会以各种各样的借口来增加费用，如果消费者不接受，他们就会以停工甚至撤场来威胁。
纠纷多维权难无资质装修打击消费信心
面对无资质装修的诸多问题，消费者很多都会站出来投诉维权，但是，这些“游击队”公司由于无固定办公场所、无固定从业人员、无视协会和国家标准，接到投诉要么不接受处理，直接关张然后过两天又重新换个名字继续接单；要么口头承诺要改进要赔偿，实际上却一拖再拖，导致很多消费者维权无门。
“正是由于这些公司不负责任的行为，影响了消费者对整个装修行业的信心。”周龙麟说，正规的企业，一般不会出现偷工减料、拖延工期或者偷梁换柱的行为，即使出现小小的失误，这些企业都会主动站出来承担责任的。
“僧多粥少”的协会仍需要大量的人力物力
“我们协会其实一直在尽力帮助消费者维权，但是现在是僧多粥少，协会的专家数量有限但是投诉量相当大，即使每个专家每天行程都排得爆满还是无法满足广大市民的需求。”
周龙麟无奈的说，要是有一个人力物力都很齐备，能够提供专业的解惑答疑、专业培训和维权帮扶的机构，让消费者在签合同以前就认清装修过程中最容易出现问题和纠纷的地方，将投诉扼杀在产生前，这样无论是整个行业的发展还是市民的权益都会得到很好的提升。
