装修延期，质量又差，凭什么还拿钱？装修公司：顾客不结款，又不肯跟我们沟通律师意见：双方都有一定责任，需更好协商
“跟装修公司签的合同，现在装修问题没解决好，我的不满还没宣泄呢，竟然还反被骚扰。”昨天，家住园区的市民陈女士打进商报热线反映，她与一家名为居泰隆的装修公司签订了合同，装修公司不仅工程延期、质量也出现问题，现在她和装修公司的纠纷还没有解决，一位装修工人竟三天两头找上她索要装修工资，让她不堪其扰。
2010年，陈女士所购园区水墨三十度小区的5房2厅2卫新居顺利交房，之后她便开始筹备
装修事宜。2010年9月，从众多推销电话里，陈女士选中了苏州居泰隆装饰有限公司，到了装修公司位于干将路的店面详谈后，她当即与居泰隆签订了合同。根据合同规定，工期从9月开始，为期90天，装修公司负责陈女士屋子里包括水、电、煤管道铺设等基本安装，墙面涂层、铺造地板、打装吊顶等硬装以及门、橱柜等木工部分，而陈女士则按规定支付装修总价约14万元左右。
“本来按合同装修3个月就要交房给我了，可是装修公司一直拖啊拖，直到2011年的5月份才把房子给装好。”装修工期拖延过长已经让陈女士等得不耐烦，可交了房后，发现房子出现的各种问题更让她不满。关于房屋装修质量不过关、与当初签订的合同前后不一致的情况，陈女士向记者细细数来：内墙面本应涂上防火层，可装修公司没有把防火涂料涂上，一旦有火灾很容易蔓延； 吊顶石膏刚打上不久就已经开裂，而且缝隙还不小；装修公司给装的橱柜，两扇门之间前后落差达3厘米，导致橱柜不能完全闭合；因为装修工人没有量准距离，陈女士花5800元买的化妆柜无法安装，最后柜子被整个削薄后才硬塞进墙里，让化妆柜外观有了很多磨损……陈女士不满地说：“你们说说看，要是装修一次出现这么多问题，能让人满意吗？”
为此，陈女士在去年5月装修交房后多次找到居泰隆装修公司，可她反映的问题一直没有得到解决。出于无奈，陈女士决定先不交装修尾款，直到得个满意的说法。“签合同的时候我就交了6万多元首期款，在2011年3月又准时给了中期款，也是6万多，我交钱没有含糊，没想到装修公司的装修那么含糊。”
更让陈女士郁闷的，是2011年12月居泰隆打电话催款未果后，陈女士家里就遇到了一位“讨债者”。“讨债者”是之前帮陈女士装修的工人，他表示自己装修的工钱没领到，要向陈女士讨。“他三天两头上门，还耍无赖，说不给钱还会一直来。问题是我跟装修公司签的合同，装修公司把工作承包给工人，他领不到工资为什么来找我。”对于这样不时的“骚扰”，陈女士既烦恼又无奈。
昨天下午，记者联系了苏州居泰隆装饰有限公司，一位人力资源行政部的徐经理对此表示，因为陈女士尚未结算装修余款，所以公司也没有跟装修工人结账，可能导致了这位工人上门索账。“当然我们没有让这位装修工人上门，可能他自己也知道结不到账的原因，所以就到客户家里索账。”
徐经理说，这位装修工人姓韩，是公司原来的一名工长，已经于不久前离职。在离职前，他正好承包了陈女士家装这项工程。按照规定，韩工长负责装修，等客户跟装修公司结款完毕后，装修公司再支付给工长相应的钱。可是现在，陈女士尚有9000多元的尾款没有结算，所以居泰隆装修公司也没法把钱给这位姓韩的工人。
“至于客户反映的装修问题，我想说，每次装修可能都会存在一些小毛病，但是我们已经尽可能地去解决她反映的所有问题了。”徐经理称，装修公司从交房后一直试图与陈女士协商，但对方始终不肯沟通，只是扣着尾款不结，让他们也很难做。
对此，商报律师团成员、江苏达源律师事务所俞超律师分析，因为签订合同的双方为陈女士与居泰隆装修公司，出现纠纷应该由双方进行协商解决。“如果客户觉得家装品质有问题，建议先跟装修公司沟通，沟通不成可以申请仲裁；另一方面，如果客户迟迟没有把尾款结算，装修公司也有权起诉。”
俞超律师称，工程延期装修公司须得按合同上的规定赔偿相应拖延费；但另一方面，陈女士没按照合同付钱造成扣款行为，也有一定责任。“但无论如何，这位工长与陈女士没有直接关系，不该上门索费，而应该找装修公司索要工资。”俞超律师建议，如果再遇到这样的情况，陈女士可以不予理睬或报警处理。
