近几年,滨州市的装修市场发展迅猛,但较低的市场准入使大批无资质的企业和个人进入,使得整个家装行业鱼龙混杂,如果消费者选择不慎,就使自己的合法权益难以得到保障。
家住沾化县富源办事处某村的王先生,去年在县城西区购买了一套130平米的毛坯房,新房于去年12月底交付使用。王先生为了尽快搬进去居住,就在朋友的推荐下,找到一家村办装修公司,请他们为自己装修新房,双方商定了价格,签定了装修合同,王先生预交了2万元装修款。在装修合同中规定,墙壁开关全部采用青岛正泰电器有限公司生产的“正泰”牌开关。
但是在装修中,这家装修公司未经过王先生同意,改用了其他牌子的开关,王先生要求他们拆除所有已安装的开关,按照合同执行,改用“正泰”牌,遭到拒绝。经过协商,家装公司同意拆除开关,按照合同规定安装“正泰”牌,但是,他们要求王先生支付500元改装费,而且必须先交钱然后才能改装。王先生十分生气,他说家装公司没有按照合同执行,已经属于违约,如果免费改装还可以,怎么能够乱收钱呢?王先生想辞退这家公司另外再找一家,谁知这家公司态度极为蛮横,甚至威胁,并扬言:不让我们干,看谁敢来干!双方僵持不下,装修工程暂时停止。
2月25日,迫于无奈,王先生只好向县消协投诉。县消协接到投诉后,立即搜集有关证据,并找到了该家装公司负责人进行调解。经过调解,王先生付清了全部应付装修款1.8万元,取回了2000元预付款,同时双方终止了合同。
而最近,沾化县的张先生向县消协投诉,称自己在聘用装修公司装修房子时,安装了某品牌木地板。安好后发现木地板有开裂现象,而且色差明显,好像不是一个牌子的,虽然请装修人员想办法处理,但是效果仍不理想。
由于在装修前双方签订了装修合同,张先生也预交了1万元定金,所以张先生当即找到装修公司,要求对方更换木地板并承担重新装修的费用。而装修公司负责人认为,如果更换新的木地板,就要购买优等品,而优等品价位较高,顾客需要另外再交钱才行,否则不予更换。张先生则认为,当初签订装修合同时,装修公司并没有说明材料的等级,只是给出了一个价位,而根据自己当时的市场考察,这个价位应当属于优等品的价位,所以自己就没有提出异议,现在既然用的不是优等品,那么就应当无条件换成优等品。双方因此发生了争执。
于是,张先生就到县消协投诉。消协工作人员接到投诉,到现场进行核实,发现张先生反映的情况属实。消协工作人员随即拨通了该品牌木地板生产厂家的电话,经详细询问后确认,装修公司给张先生使用的并非“优等品”,而是“三等品”,出厂价每平米要低于50元。后经消协工作人员调解,装修公司使用“优等品”为张先生更换了木地板,并承担了全部装修费用。
为此,滨州市消费者协会提醒消费者:慎选装修公司五大要点勿忘记。
一、要选择正规的装修公司。不要找马路游击队。
二、要选择规模大,开业年限较长的知名公司。不要找不可靠的分公司或挂靠公司。一般规模较大,开业年限较长的知名公司相对来说实力强。且经过长时间的考验,信誉度较高,合同履行能力也较强。
三、多看、多问、多查询。不要轻信广告和超低价促销。可以通过向亲朋熟人打听、上网查询、到有关部门咨询等方式多渠道了解装修公司的情况,包括其资质、信誉、形象、人员素质及专长等等。
四、要仔细审核合同内容。不要马马虎虎不看清楚就签字。
合同应当采用工商局备案的示范合同文本。合同的内容一定要仔细看清,如果没有自己需要的,可以再增加条款。合同中应写明装修的具体要求和完工日期。必须对材料采购单填写清楚,应该包括材料的品名、品牌、质量等级、数量,进场的时间,验收的要求等。合同中有关保修的条文是必不可少的,而且要分清责任。
五、要按进度依次分阶段付款。不要提前支付或一次性将全款付清。为了防范装潢公司卷款逃跑,订立合同时,要把付款方式一并写入,要分次分阶段付,千万不要一次性把所有的装潢款全部付出,那样,一旦工程出现问题,消费者就很被动。