王女士称自家找的装修公司最后在项目结算时，给她多报了4000元的费用，她坚持“我只能为做过的项目买单，那些没做的项目花费怎么能算在我头上呢？”于是她找到装修公司，要求退还这4000元钱，但遭到装修公司的拒绝。这让王女士不能接受，她咨询：遇到这种情况该怎么维权？

结算施工项目引矛盾

最近，家住江北的王女士反映，她在旭日上城有一套跃层复式公寓房，2010年上半年决定对其进行装修，并且找到这家名为啄木鸟的装饰公司，预计对房屋进行整体装修。随后经过一段时间的沟通，双方协商好装修方案后便签订了装修合同。

但王女士介绍，在实际装修期间，他们根据房屋的实际情况就装修方案、项目进行了一些改动，是按照新方案进行施工的，所以装修进程一直较慢。直到2012年春节前，该房屋的装修工程才彻底完工。

于是，王女士想在检查房屋装修质量并无问题后，再将工程尾款3500元支付给装修公司。但是，她在核对装修报表的时候却发现，装修报表上有7500多元预付款的装修项目没有做，而且也完全没有运用到王女士该房屋的装修中来。

王女士核算后认为，扣除原本要付给啄木鸟装饰公司的装修尾款3500元钱，该装修公司应当退回王女士4000元钱。

对方称无法核实不退款

为了进一步核实并了解情况，金陵晚报记者对此次装修工作的负责人王先生进行了电话采访。

王先生说，他们公司是在2010年3月份的时候，承接王女士的房屋装修工作并签订了装修合同的。在装修过程当中，装修公司依照与王女士协商好的装修方案进行施工。对于王女士反映的有部分工程没做，王先生给出的理由是：无法核实就不能退款。

王先生表示，如果王女士反映的问题属实，他们确实是应当退还给王女士4000元的装修款的，由于他们现在无法联系上当时负责做防水处理的工人，就无法核实情况是否属实，所以也不能退还王女士4000元钱装修款，并希望王女士缴付最后3500块钱的装修尾款。
 

■律师观点

未施工项目不应收费

江苏衡鼎律师事务所胡志丹律师认为家庭住房装修合同中，装修单位应该依照合同约定为业主提供家装服务，而业主需要依照合同约定履行付款义务。同时对于装修清单上的项目，装修公司应该承担质量保证责任，不应为更换装修工人或者找不到当时的装修工人而免除其保证责任。

装修公司如欺骗业主，多列装修项目又不能补装的，业主对多列项目不承担支付工程款责任，如果装修公司已经结算该部分工程款的应该退还。

胡志丹建议，消费者要和装饰公司签订书面的装修合同。合同内容应包括以下几个方面：明确的、合法的合同主体；合同双方公平合理的责任与义务以及违约责任；详细的施工内容和工程预算明细表；准确的开工、竣工时间以及工期；费用的承担及支付；工程质量的验收标准；售后服务的约定；知情材料及合同附件；解决争议的办法。

这样，一旦出现质量问题，合同就成为消费者维护权益的武器。胡志丹强调，消费者不可贪图便宜找“私单”。表面上看，消费者可以节省近10％的装修费用，但其实却为装修质量埋下了隐患，它对消费者的个人危害要远大于其对公司的危害。