家装一直是市民关注的话题，然而家装过程中的猫腻你又了解多少？据烟台市工商局芝罘分局统计显示，去年受理装饰材料类投诉的189件，涉及合同、定金、质量、品牌等四方面问题。

调查表明，合同类纠纷达94起，案值40.50万元。此类合同纠纷主要涉及门、衣柜、油漆、灯具等材料。建议消费者签约前务必阅读全文，口头约定均要列入其中。核实无误、加盖印章后，再签字、付款。

“定金”和“订金”问题，也是家装市场投诉的焦点。据统计，芝罘区此类投诉18起，案值9万元。订货要收“定金”或“订金”，“定金”不应超过合同标的20%，卖方违约，应双倍赔损，买方违约，卖方不退。而“订金”作为“预付款”可随时退。建议消费者明白实义并核实口头承诺、订单条文一致后，方可签字、交钱。

去年芝罘区接受家装材料投诉45起，案值36万元。主要集中在木门、地板、艺术玻璃等家具上。市民任女士花1.85万元购买实木复合地板，但使用不久，地板70%出现收缩、裂缝，并因此，任女士崴伤脚踝。市民购买家具时，如果发现材质、色泽、结构、工艺等方面不符约定，要及时保全证据，并向工商部门投诉或举报。

“牌子”五花八门转手就可“变脸”。此类纠纷涉及洁具、橱柜、地板等制品，共受理32起，案值22.50万元。有的老板和店员为甩出“货底子”，竟将普通木椅同“奥运牌”、“可收藏”的“噱头”挂钩。建议签约前，要核实《营业执照》和《专卖授权书》、厂家和卖方广告是否真实、一致。收货时要验证包装盒标识。