“新房开始装修了,这几天物业说要收电梯使用费,不然不让往里面运装修材料。这样收费合理吗?”20日,福山区富丽花园二期业主王先生致电新闻热线,诉说了自己遇到的烦心事儿。

王先生告诉记者,前几天物业突然告诉他要交600块钱的电梯使用费,换一张进小区的凭证,要不然运装修材料的车不让进。物业将富丽花园二期的业主划分为两个收费等级:9楼以下的业主需要交400元,9楼及以上的业主需要交600元。而在此之前,从看房到拿钥匙,物业都未提及此事。

20日,在王先生出示的《商品房预(销)售合同》和《富丽花园房屋装饰装修管理服务协议》中,记者没有找到有关电梯使用费的说明。

在富丽花园二期的居民楼内,记者看到,每单元只有一部客梯。一位正在家中装修的张姓业主称,他装修时,电梯还没让使用,他是将一袋袋水泥和沙子扛到7楼的。尽管如此,前几天物业还是向他收了400元电梯使用费。

另一位姓王的业主则一脸苦笑:“真是纠结啊!钱太多了,可是总得装修吧?我已经交钱了。”

物业负责人张先生解释,一期的时候没经验,业主搬运装修材料弄坏了几部电梯,额外增加了维修费用。为了保证二期电梯正常运营,派了几个人在电梯那里看着,指导业主怎么正常使用。

收费标准是开发商制定的。这项收费一是用于电梯维护,二是给看管电梯的工作人员发工资。“没有使用电梯的业主,物业处都有备案,等装修完后,物业会集体退还。”

“那收费标准是根据什么定的?为什么不事先跟业主打招呼?”对于物业的解释,业主王先生感到难以接受。面对王先生的质疑,物业无法给出明确答复。

福山区房管局物业管理科的王科长说,类似的投诉很多,但是缺乏明文规定,目前还没有好的解决办法。对业主们反映的问题,王科长称,将与该小区物业联系,让物业给出一个合理解释。