市民胡小姐近日向我们反映，因百安居南京大桥店关闭，承诺她解决10万元贷款的问题一直被拖到现在，随着第一次还贷日期的临近，胡小姐心急如焚，多次联系百安居未果，希望这次通过晨报得到一个满意的答复。

去年12月，胡小姐和男朋友准备装修新房，选择了离家较近的百安居大桥店进行装修。合同签完半个月左右，她打电话给百安居设计师询问进度，被告知“我们不做了，店都要关了”。随后，胡小姐收到短信，被告知百安居大桥店即将搬迁。这让她觉得十分突然，签合同和被通知搬迁只隔半个月，而签合同时百安居并没有提过这方面的事，“这不是刻意隐瞒、欺骗我们消费者吗！”

房子没有装修，却要无故多出8000多元利息

胡小姐说，当时办理的装修分期付款，是百安居联系的招商银行，银行将贷款的10万元直接打到了百安居的卡上，由百安居保管，用户负责每月定期还款。她赶紧联系上百安居大桥店的工作人员，得到的回复是：所有手续要么转到百安居雨花店，要么与用户撤销合同，返还金额。

“雨花店实在是太远了，所以我们决定撤销合同，希望百安居能把打过去的10万元退还。”胡小姐表示，联系上招商银行后，银行方告知她即使10万元贷款打回账户，仍要一次性缴纳8000余元利息。“本来借款就是想周转资金的，哪知道资金没有周转到，钱根本就没从手里过，没买过任何东西，还要多掏8000多元的利息！”胡小姐说。

“一个多月了，从工作人员到经理，再从经理到总部，都没有谁真正解决这个问题。”这种推来推去的解决态度，也让胡小姐非常不满，她告诉记者：“2月10日是第二期贷款利息的生成日，如果百安居一直不将装修款退还给我们，除了利息外，每个月我还要按揭还好几千，光利息损失就很大。”

据了解，百安居南京大桥店关闭后，该店产品的售后服务等都将移交给雨花店。记者电话联系上百安居雨花店的店长，该店长表示目前还不知晓此事，这件事情现在还是由大桥店的经理在跟进，并没有交接给他们雨花店，他所能做的只是帮胡小姐询问一下总部。
 

总部回应：周三将退还装修款项

记者就胡小姐的事也联系上了百安居总部，百安居总部通过某公关公司徐小姐向记者转发的一封回复邮件中写道“百安居已经向胡小姐承诺，将于本周三左右，将10万元的装修款项退还至胡小姐的招商银行账户。据了解，迄今为止，客户还未发生过还款；而对于提前还款所发生的相关费用，百安居将会予以承担。”

胡小姐的事情百安居最后将怎么处理，是否能得到圆满的解决，晨报也将继续关注。

读者朋友，今年3·15临近，您如果遇到了家居消费上的烦恼或者购买了质量不合格产品，请拨打我们的投诉热线：86854576，我们将维护您的权益！