“花大姐是热心人，帮我们两家解开了疙瘩。”昨天上午，市区鸿基花园10号楼居民崔先生来电称，雅和社区花金凤、谷筱红等工作人员主动调解他家和邻居的矛盾，让他们过了一个安稳平和的龙年春节，值得表扬。

原来，去年夏天，崔先生家对卫生间进行装修改造，安装洗浴系统，不料装修完成后，楼下的邵家卫生间顶出现漏水现象，电线短路，导致洗衣机等电器无法正常使用。这让年过七旬的邵老爹老两口生活不便。几次上楼找崔先生，要求重新装修，消除漏水现象。但崔先生和爱人经常住在女儿家，让邵老爹找不着人。气得老人跑到居委会反映矛盾，请求帮助。

负责社区民调工作的花金凤耐心接待邵老爹，记录下他反映的问题，然后和谷筱红一起来到邵家实地察看，果然看到卫生间漏水不断，电源开关失灵。她们立即上楼找崔家，可是敲了半天没人应答。又找到崔先生的电话，要求他回来协商解决漏水问题。崔先生当时正在女儿家帮忙，他向花金凤反映：不是不想解决问题，而是邵家的条件苛刻。

花金凤了解到，崔先生本来答应重新处理地坪，加强防漏，但邵老爹坚决要求他把安装好的玻璃钢门拆除，崔先生认为这样做损失大，不答应。于是两家僵持，矛盾不得解决。花金凤和谷筱红又一次找到崔先生，劝他顾全大局，体谅楼下邻居的困难，终于说服了崔先生。但一时又没找到合适的施工队，事情又拖了下来。

去年9月16日，两家见面争吵起来，矛盾再次激化。花金凤将两家人劝到居委会，由社区领导出面，召开一个调解会，当场达成协议：由崔先生尽快寻找施工队重新装修洗浴间，保证不漏水。同时要求邵家不要激化矛盾，不上崔家争吵。

雅和居委会又多次电话联系崔先生，督促落实协议。终于在新年来临前，完成装修，经过春节期间使用，没有再漏水，楼上楼下两家人也化解了矛盾。花金凤前后5次登门，多次电话联系协调，令崔先生感动：“要感谢花大姐的协调。虽然多花了几千块钱，但邻里相处融洽，我也值了。”邵老爹夫妇生活恢复正常，不再担心家中漏水，也放心地去儿子家探亲了。